退货与退款政策
一、消费者基本权利
根据《德克萨斯州商业与商务法典》，消费者享有以下基本权益：
有权收到所订购的产品；
产品应符合其描述与质量标准；
若产品存在缺陷，有权获得退货、换货或退款等救济措施。
二、一般退款政策
以下情况可申请退款：
产品在配送过程中损坏；
收到的产品与订单不符；
产品存在明显质量问题或制造缺陷；
收到时产品已过期或腐败；
产品不符合德州食品安全标准。
三、退款时限
所有问题必须在签收后48小时内报告；
对于易腐食品，必须在签收后24小时内报告；
如遇德州极端天气条件（冰暴、龙卷风、高温等），我们可酌情延长报告时限；
四、天气免责条款
由于德州特殊天气可能对配送造成影响，特作如下声明：
极端天气（如冰暴、极端高温、龙卷风等）可能导致配送延误；
因天气导致的延误不构成违约或退款依据；
我们将尽力协助补发或安排替代方案，但不对由天气引起的间接损失承担责任。
五、退款申请流程
退款流程如下：
联系我们的客服团队；
提供订单号、产品照片以及问题说明；
客服团队将在 24 小时内完成初步评估；
一经确认符合退款政策，退款将在 5–10 个工作日内退回原支付方式。
六、补偿方案（依据具体情况）
我们将根据德州法律及实际情况，提供以下一种或多种补偿形式：
全额退款；
部分退款及额外补偿；
商店代金券；
免费重新配送；
替换产品。
七、客服联系方式
请通过以下方式与我们联系：
客服电话：878-888-2668（免费热线）
联系地址：146 Town Pl, #8, Fairview, TX, 75069